Voliamo oltre con Stroit Plus

Avere la testa fra le nuvole è comodissimo, permette di incontrare solo gente che sa volare.

Alda Merini

Dove si resta vicini

E ti dico ancora: qualunque cosa avvenga di te e di me, comunque si svolga la nostra vita, non accadrà mai che, nel momento in cui tu mi chiami seriamente e senta il bisogno di me, mi trovi sordo al tuo appello. Mai! 

Herman Hesse

Ci sono cose che non stanno in superficie.
Legami che non si consumano in un gesto, in una lettera, in un click.
Per questo è nato Stroit Plus: non solo come un servizio in più, ma come uno spazio che raccoglie ciò che merita continuità. Un luogo discreto, intimo, pensato per chi sente il bisogno di restare vicino, ma senza rumore.

Dentro Stroit Plus puoi gestire la tua partecipazione con libertà e semplicità, senza dover chiedere ogni volta: puoi aggiornare la tua iscrizione, scegliere di fermarti, attivare la tua casella di posta dedicata, inviare conferme, caricare la tua lettera in digitale, inviare immagini, contenuti, frammenti di vissuto.

Da qui potrai anche scrivermi.
Un pensiero, una domanda, un bisogno.
Senza aspettative, senza pressioni.
Stroit Plus è anche questo: un modo per accorciare le distanze, con gentilezza.
Uno spazio dove il contatto non è mai invadente, ma sempre possibile.
Dove restare è una scelta, e non un obbligo.

È una soglia più vicina. Più riservata. Più vera.
Per chi non vuole perdersi, ma nemmeno afferrarsi.
Per chi crede che certe cose vanno seguite, non solo vissute.
E che ogni gesto, anche il più piccolo, può avere un posto in cui essere custodito.



Tutto quello che ti serve sapere su Stroit Plus

Hai domande su come funziona Stroit Plus, cosa offre o quali sono i termini di utilizzo? Sei nel posto giusto.
In questa sezione trovi tutto raccolto in un unico spazio: vantaggi, limiti, condizioni e risposte alle domande più frequenti. Leggi con calma, chiarisci ogni dubbio e poi torna a goderti l’esperienza.

Stroit Plus è molto più di un semplice spazio personale. È il tuo angolo esclusivo dentro Lettere a Stroit, pensato per accompagnarti passo dopo passo lungo il tuo percorso.

Con Stroit Plus puoi gestire la tua iscrizione in totale autonomia, accedere a contenuti riservati, ricevere supporto personalizzato e vivere esperienze progettate per valorizzare davvero ogni fase del tuo cammino. Ogni funzione è pensata per offrirti più chiarezza, più continuità e un legame più profondo con il progetto.

È il “+” che rende la tua partecipazione più ricca, più chiara, più vicina a te.

Stroit Plus: il tuo spazio, la tua esperienza, il tuo viaggio. La chiave per entrare nel cuore di Lettere a Stroit, dove la scrittura è solo l’inizio e l’esperienza diventa più viva, più tua, più speciale.

E la parte migliore? Stroit Plus è incluso in ogni iscrizione, senza costi aggiuntivi. Un servizio creato per accompagnarti con cura, in ogni momento.



Resto qui, quando serve. Per rispondere, orientarti, accogliere un dubbio o semplicemente esserci. Stroit Plus è sempre qui per assisterti. Una presenza discreta, ma costante. Per entrare in contatto, basta un clic sull’icona della chat, in basso a destra, su ogni pagina del sito.

Contano due principi: non farsi mai troppe illusioni e non smettere di credere che ogni cosa che fai potrà servire.

Italo Calvino

La tua esperienza con Lettere a Stroit può diventare ancora più personale e completa grazie a Stroit Plus, lo spazio tutto tuo dove puoi gestire la tua iscrizione, contenuti speciali e molto altro. Capisco che puoi avere domande su come funziona, cosa puoi fare o quali vantaggi ti porta questo spazio dedicato. Qui ho raccolto le risposte alle domande più frequenti su Stroit Plus, per aiutarti a orientarti con facilità e senza pensieri. Se qualcosa resta poco chiaro, puoi contattarmi quando vuoi: sono sempre qui per darti una mano e accompagnarti in ogni passo del percorso. Dai un’occhiata e scopri tutto quello che c’è da sapere su Stroit Plus, così potrai usarlo al meglio e goderti ogni momento di questa esperienza.

Cosa posso fare con Stroit Plus?

Con S+ puoi gestire in modo semplice, veloce e sicuro tutta la tua esperienza dentro Lettere a Stroit.

Attraverso questa sezione potrai:
– Richiedere un indirizzo email personalizzato con il dominio del progetto;
– Confermare la spedizione della tua lettera e, se vuoi, inserire il codice di tracciamento (per Posta1 o Raccomandata);
– Aprire richieste di supporto e ricevere assistenza dedicata;
– Rinnovare l’iscrizione prima della scadenza o chiudere il tuo profilo quando lo desideri;
– Lasciarmi messaggi, chattare con me, inviare lettere in formato digitale, caricare foto, video o altri contenuti;

Tutto questo in uno spazio riservato, accessibile e pensato per accompagnarti.

Perché nasce Stroit Plus?

Per offrirti un’esperienza ancora più completa, curata, personale.
Perché meriti attenzione, meriti ascolto, meriti il meglio.
Stroit Plus è una tessera del mosaico che ho costruito con pazienza dentro Lettere a Stroit: uno spazio in cui ogni cosa è pensata per farti sentire accolto, accompagnato, al centro.
Perché ciò che vivo mentre penso, scrivo e progetto… voglio che tu possa viverlo mentre partecipi.

Quali sono gli orari di servizio?

Stroit Plus è sempre attivo: 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Potrai accedere in qualsiasi momento, salvo brevi sospensioni dovute a manutenzione tecnica.
Alcune funzioni sono automatizzate e gestite da Stroit Bot, l'assistente digitale: prenderà in carico le tue richieste e si occuperà delle operazioni principali legate alla tua iscrizione. In ogni caso, riceverò notifiche puntuali per restare aggiornato e intervenire quando serve.
Non sono sempre online, per questo la live chat potrebbe non essere immediatamente disponibile. Ma puoi scrivermi in qualsiasi momento: riceverò tutto, e appena possibile ti risponderò. Se preferisci, puoi anche chiedere di fissare un appuntamento: così sarà più semplice organizzare un confronto dedicato.

Come accedo a Stroit Plus?

Per entrare in Stroit Plus, clicca sull’icona della chat in basso a destra, visibile su ogni pagina del sito. Ti verrà chiesto di inserire il tuo Stroit ID e accettare i termini di utilizzo. Una volta fatto, ti basterà premere “Accedi” per iniziare a utilizzare tutti i servizi inclusi nella tua iscrizione.

Ci sono dei limiti di utilizzo?

Sì, per motivi organizzativi, di tempo e di sostenibilità.
In Lettere a Stroit ci sono solo io, e voglio assicurarmi che ogni persona riceva la giusta attenzione. Per questo, ho definito alcuni limiti:

Fino a 5 sessioni di live chat.

Fino a 5 ticket di assistenza.

Le operazioni gestionali tramite Stroit Bot , come la richiesta dell’email personalizzata, la chiusura dell’account, sono pensate per essere effettuate una sola volta, e non prevedono limiti nel senso tradizionale. Per le altre funzioni, come l’apertura dei ticket di assistenza o le sessioni di live chat, valgono invece i massimali previsti (5 sessioni ciascuno). Anche la conferma di spedizione del materiale cartaceo e il rinnovo dell’iscrizione sono soggetti a limiti specifici indicati nelle Condizioni Generali di Partecipazione.
I limiti non si rinnovano e non si cumulano, nemmeno in caso di rinnovo dell’iscrizione: sono validi una sola volta, per tutta la durata della partecipazione al progetto.

Potrai sempre tenere d’occhio i tuoi crediti disponibili all’interno dell’area personale MyLetter.

Il senso dei massimali non è escludere, ma proteggere: tutelare il tempo, l'impegno e la qualità del servizio che desidero offrirti. Perché mantenere la parola data è una delle forme più alte di rispetto.

Posso inviare anche la lettera in formato digitale?

Certo! Per ridurre costi e tempi di attesa, puoi caricare la tua lettera in formato PDF direttamente nella chat: sarà subito disponibile per me. Ti lascerò quindi un avviso di conferma nella tua bacheca Myletter. Da quel momento partirà il processo di lavorazione previsto per tutte le lettere. In alternativa, potrai anche caricare file multimediali come foto o video, a seconda delle tue preferenze di partecipazione.

Come si fa ad aprire un ticket di assistenza?

Dallo Starter ti basterà selezionare la voce “Apri un ticket di assistenza”.
A quel punto sarà Stroit Bot ad accoglierti e guidarti passo dopo passo nella compilazione del modulo.
Una volta ricevuta la tua richiesta, sarò io a leggerti in prima persona e a mettermi in contatto con te per aiutarti al meglio.

Come posso richiedere l'apertura della casella Stroit Mail?

Dal menu dello starter, seleziona la voce “Casella Stroit Mail”: partirà automaticamente Stroit Bot, che ti guiderà nella richiesta. Ti verrà chiesto di compilare un modulo con i dati necessari per l’attivazione della casella, come il nome utente desiderato, lo Stroit ID e altre informazioni essenziali.
Dovrai anche accettare le condizioni generali per l’attivazione della casella Stroit Mail.
Una volta inviato il modulo, Stroit Bot mi informerà della tua richiesta e mi metterò subito al lavoro per attivare la casella nel più breve tempo possibile. Le istruzioni dettagliate per il login e l’impostazione della password sono disponibili nella pagina dedicata del servizio (Richiedi la tua email).

Come posso chiudere il mio account?

Dal tuo starter, seleziona la voce “Chiudi il mio account”. Stroit Bot ti guiderà passo dopo passo, chiedendoti alcune informazioni essenziali prima di inoltrarmi la tua decisione.
La procedura richiede qualche giorno per essere completata.
Se sei un utente privato, ti contatterò direttamente per confermare l’avvenuta chiusura. Se invece partecipi come utente anonimo, potrai consultare la ricevuta di chiusura pubblicata nella sezione dedicata sul sito.

Come si fa a rinnovare l'iscrizione?


Per rinnovare la tua iscrizione, controlla la sezione Myletter: quando sarà il momento, troverai un avviso di scadenza nella tua bacheca personale. Potrai procedere al rinnovo solo dopo la comparsa di questo promemoria.
Quando sarà disponibile, clicca nello Starter sulla voce "Rinnova iscrizione" e segui le istruzioni fornite da Stroit Bot. Ti verrà chiesto di compilare un modulo: una volta inviato, provvederò a registrare nella tua pratica la tua richiesta di continuità del servizio.
Ricorda: il rinnovo è possibile solo se non hai ancora riscattato tutti e tre i contributi previsti dalle Condizioni Generali di Partecipazione.

Posso prenotare anche appuntamenti?


Certo. Se sei iscritto, con Stroit Plus, hai accesso a una corsia preferenziale con date e orari fuori calendario, pensati proprio per offrirti un supporto più diretto quando ne hai bisogno.
Gli appuntamenti rientrano nei 5 crediti di assistenza inclusi nella tua iscrizione: potrai scegliere se utilizzarli per aprire un ticket oppure per fissare un incontro.
Le sessioni di assistenza si svolgono in videochiamata sulla piattaforma o, se preferisci, telefonicamente. Ogni incontro ha una durata massima di 20 minuti.

Come si conferma la spedizione della lettera?


Se hai scelto di spedire la tua lettera da un ufficio postale, ti chiedo di tornare qui per notificarmi l’avvenuta spedizione. In questo modo potrò organizzarmi per il ritiro e ridurre eventuali ritardi.
Se il servizio scelto prevede un codice di tracciamento (come Posta1 o Raccomandata), potrai indicarmi anche il codice: mi aiuterà a seguire meglio il percorso della tua lettera.

In questo caso, dallo starter dovrai selezionare la voce "Conferma spedizione" e seguire le indicazioni di Stroit Bot.
Ti ringrazio per la pazienza: ti chiedo di confermare la spedizione perché la casella postale non invia notifiche sulle lettere ricevute. Per evitare inutili attese, ho bisogno di sapere quando la tua lettera è stata spedita, così nei giorni successivi potrò passare a controllare la casella con puntualità.

Ci sono dei termini di utilizzo da accettare?

Sì, Stroit Plus ha termini specifici di utilizzo che si aggiungono a quelli generali di Lettere a Stroit già accettati all’iscrizione. Questi termini regolano il funzionamento dell’area personale, spiegano come usare il servizio e quali regole seguire. Sono fatti per garantirti un’esperienza semplice, chiara e senza intoppi. Ad ogni accesso alla piattaforma, ti verrà richiesto di accettare i Termini di Utilizzo di Stroit Plus.

Stroit Plus è un'estensione del progetto Lettere a Stroit. Uno spazio in più, un tempo in più, un'opportunità in più per restare in contatto, approfondire, partecipare in modo continuativo. Nasce dal desiderio di offrire non solo uno slancio iniziale, ma anche una presenza costante: perché non si tratta solo di motivare un cambiamento, ma di sostenerlo al meglio, passo dopo passo, lungo tutto il percorso. Per questo, Stroit Plus, è pensato come luogo dedicato a chi vuole sfruttare al meglio le possibilità offerte dal progetto, non restare solo, sentirsi accompagnato. E per garantire un'esperienza autentica, funzionale e ben gestita, il servizio è regolato da termini supplementari che si affiancano a quelli generali di Lettere a Stroit.

1. Accesso personale e riservato. “Stroit Plus” è un’area riservata del sito www.lettereastroit.com (“Sito”), accessibile esclusivamente agli utenti regolarmente iscritti al progetto “Lettere a Stroit” (“Progetto”). L’accesso al servizio è personale, nominativo e subordinato all’utilizzo del codice identificativo univoco assegnato all’utente al momento dell’iscrizione (“Stroit ID”). È fatto espresso divieto di cedere, condividere o consentire l’uso del proprio Stroit ID da parte di terzi, a qualsiasi titolo.

2. Modalità di accesso e accettazione dei termini. Per accedere a Stroit Plus è necessario effettuare il login mediante l’inserimento del proprio Stroit ID nell’apposito modulo presente sul Sito. L’accesso è riservato esclusivamente agli utenti partecipanti al Progetto (”Utente”), i visitatori del Sito non sono abilitati. Durante la procedura di accesso, l’Utente è tenuto ad accettare in maniera esplicita i presenti Termini di utilizzo. In assenza di tale accettazione, l’accesso all’area Stroit Plus non sarà consentito.

3. Funzioni disponibili. Stroit Plus consente all’Utente di accedere, tra l’altro, alle seguenti funzionalità:

Tali funzionalità sono automatizzate e gestite dal sistema denominato “Stroit Bot”. Ogni Utente ha diritto ad aprire un massimo di cinque (5) ticket di assistenza per l’intera durata della propria iscrizione. I ticket non sono cumulabili né rinnovabili in caso di proroga o rinnovo dell’iscrizione.

4. Servizio di supporto tramite chat. Il servizio include una funzionalità di chat in tempo reale, attivabile in base alla disponibilità del gestore del Progetto. Qualora non sia possibile una risposta immediata, l’Utente può comunque inviare messaggi asincroni tramite la stessa interfaccia.

5. Sessioni di messaggistica. Ciascun Utente ha a disposizione un massimo di cinque (5) sessioni di messaggistica tramite live chat, utilizzabili esclusivamente durante la validità dell’iscrizione e fino a quando non siano stati completati i tre contatti previsti dal Progetto. Tali sessioni non sono cumulabili né rinnovabili. Il numero residuo di sessioni e ticket è visibile nell’area personale “Myletter”. Tutte le comunicazioni, inclusi aggiornamenti e riscontri da parte del titolare del Sito, saranno anch’esse rese disponibili in Myletter, con particolare riferimento agli utenti che abbiano scelto di partecipare in modalità anonima.

6. Uso corretto del servizio. Stroit Plus è concepito come uno spazio digitale fondato sui principi di rispetto reciproco, riservatezza e fiducia. L’Utente si impegna a utilizzare il servizio in modo conforme alla legge, ai valori del Progetto e ai presenti Termini di utilizzo. È fatto divieto di caricare, trasmettere o condividere, attraverso il Sito o i sistemi ad esso collegati, contenuti, materiali o file che:

  • siano contrari a norme imperative di legge, all’ordine pubblico o al buon costume;
  • risultino offensivi, diffamatori, discriminatori o lesivi dei diritti di terzi;
  • contengano virus, malware o altri strumenti idonei a danneggiare infrastrutture digitali o a compromettere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.
Qualsiasi utilizzo improprio, linguaggio inappropriato o tentativo di eludere i limiti tecnici o funzionali del servizio sarà considerato una violazione dei presenti Termini di utilizzo e delle Condizioni generali di partecipazione al progetto “Lettere a Stroit” e potrà comportare la sospensione o la revoca dell’accesso, anche ai sensi dell’articolo che segue.

7. Revoca e sospensione. Il titolare del Progetto si riserva il diritto di sospendere, limitare o revocare, in tutto o in parte e anche senza preavviso, l’accesso a Stroit Plus nei confronti dell’Utente che:

  • violi i presenti Termini di utilizzo;
  • adotti comportamenti contrari alle finalità del Progetto;
  • utilizzi in modo improprio o fraudolento le funzionalità disponibili.

Tale misura si rende necessaria per garantire la sicurezza, la correttezza e l’integrità dell’esperienza riservata agli iscritti.

8. Trattamento dei dati. I dati personali trattati nell’ambito dell’utilizzo di Stroit Plus, inclusi quelli forniti o generati durante la fruizione delle funzionalità disponibili, sono gestiti nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, nonché dell’Informativa privacy. Nessun dato sarà comunicato o diffuso a terzi, salvo ove necessario per l’adempimento di obblighi di legge o per l’esecuzione del servizio nei limiti descritti nella predetta informativa.

9. Modifiche ai Termini di utilizzo. Il titolare del Progetto si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento i presenti Termini di utilizzo, per esigenze normative, organizzative, tecniche o di servizio. Salvo diversa indicazione, le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione nell’area riservata Stroit Plus. L’uso continuativo del servizio da parte dell’Utente successivamente alla pubblicazione equivale a piena accettazione delle nuove condizioni. È onere dell’Utente consultare periodicamente i Termini di utilizzo per verificare eventuali aggiornamenti.

10. Limitazioni di responsabilità. Il titolare del Progetto adotta misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento e la disponibilità del servizio Stroit Plus. Tuttavia, l’Utente prende atto e accetta che:

  • l’accesso al servizio potrebbe essere temporaneamente sospeso o limitato a causa di interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici, eventi di forza maggiore o cause non imputabili al titolare del Sito;
  • il servizio è fornito “così com’è”, senza garanzia di continuità, assenza di errori o idoneità a soddisfare esigenze specifiche dell’Utente.

In nessun caso il titolare del Sito potrà essere ritenuto responsabile per danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti dall’indisponibilità, interruzione o malfunzionamento del servizio.

11. Durata del servizio e cessazione dell’accesso. L’accesso all’area Stroit Plus è strettamente correlato alla durata dell’iscrizione dell’Utente al Progetto. Alla scadenza dell’iscrizione, o in caso di richiesta di cancellazione dell’account da parte dell’Utente, l’accesso sarà automaticamente disabilitato, senza necessità di ulteriore comunicazione. L’eventuale mancato utilizzo, totale o parziale, delle funzionalità disponibili durante il periodo di validità dell’iscrizione non conferisce diritto ad alcuna estensione del servizio, rimborso o compensazione.

12. Legge applicabile e foro competente. I presenti Termini di utilizzo sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione dei presenti Termini di utilizzo sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell’Utente.

Ricorda: Stroit Plus è un servizio di supporto, non la sede della partecipazione. La partecipazione autentica al progetto avviene attraverso i contributi che scegli di condividere (lettere, disegni, dipinti, fotografie, video, musica, telefonate o videochiamate) secondo le modalità indicate nelle Condizioni Generali di Partecipazione. Stroit Plus nasce per offrirti momenti di ascolto e accompagnamento, ma non sostituisce né devia il cuore del progetto: la tua storia prende forma là dove hai scelto di raccontarla, con i gesti e i formati che più ti appartengono.